Этого мы еще не видели

Пережив множество кризисов, связанных с падением рубля, крахом туроператоров, эпидемиями, катастрофами, терактами, извержениями вулканов, мы столкнулись с кризисом мирового масштаба, жестко ударившим по туризму. Ежедневные сообщения о закрытии все новых стран сделали заложниками ситуации всех участников – авиакомпании, туроператоров, агентов и туристов. Сегодня туроператоры вынуждены отменить ВСЕ туры с отправлением до 20.04.2020!

Сложные времена всегда демонстрируют истинную цену людей, компаний, государств. Кто сеет панику и хаос, кто прячет голову в песок, а кто оказывает поддержку.

Перед нами стоит непростая задача – вывести из-под удара клиентов, поддержать сотрудников и сохранить свой бизнес. Несмотря на отсутствие продаж наши менеджеры с утра до вечера консультируют, успокаивают, перебронируют и аннулируют – работы у нас ничуть не меньше, чем в самый высокий сезон!

Отвечая не только за клиентов, но и за сотрудников, турагентство просто не может в условиях форс-мажора делать полный возврат средств за тур, для нас это – смерть. Поэтому мы возвращаем клиентам ровно ту сумму, которую вернул нам туроператор, удерживая свою заработанную комиссию. Понимая критичность положения отрасли Федеральное Агентство по туризму впервые (!) официально и публично разрешило нам это делать.

Тем не менее, туристам вовсе не обязательно терять свои деньги на аннуляции. Практически каждый наш партнер-туроператор предлагает либо сразу перебронировать тур на доступные даты и направления не просто без всяких удержаний, но часто и со скидкой, либо сохранить внесенные средства у себя на депозите, оплатив ими новый тур после отмены всех запретов на въезд и до конца 2021 года по курсу оплаты аннулированной заявки (!).

А для новых бронирований вводятся максимально лояльные условия по срокам оплаты и отмены.

Вся туротрасль делает все возможное для того, чтобы облегчить последствия кризиса, проявляя взаимопомощь и лучшие человеческие качества, что и есть самое ценное в этой истории.

А тем временем за окном начинается весна, любимые люди рядом, а значит, жизнь продолжается!